안녕하세요. 클랍(KLAPP)입니다.  

저희 클랍(KLAPP)은 고객님께 최상의 상품을 제공하기 위해 화장품 보관 온도를 철저히 지켜 품질을 유지하고 있으나

한파, 폭염 등 기온차가 생기는 계절에는 배송 중 상품의 성상 변화가 있을 수 있습니다.

상품의 품질, 효과는 변함이 없으니 안심하시고 사용해주세요.

● 한파에 의해 성상이 동결된 경우

동결된 상품은 자연 해동이 되도록 상온에서 일정기간 보관하신 후 

크림류는 스파출라로 잘 저은 후 사용, 액상 제품은 그대로 사용 가능 합니다.

해동을 위해 별도의 전자레인지 또는 열중탕은 권장 드리지 않습니다.

● 폭염에 의해 성상이 분리 또는 뭉쳐진 경우

사용 전 스파츌라로 잘 저은 후 사용 가능합니다.

● 한파, 폭염에 의해 상품이 파손된 경우

게시판에 파손된 상품 사진과 함께 주문번호를 남겨주시면 교환/반품 안내 받으실 수 있습니다.

날씨에 의한 불가항력적인 경우임에도 고객님의 너그러운 양해에 감사 드립니다.